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Une fois le paiement validé, vous bénéficiez d'une heure pour signaler toute annulation ou souhait de modification de votre commande. Je vous invite à me contacter au plus vite via le chat messenger ou par mail à l'adresse contact@matiereetlumiere.fr

La facture vous sera envoyée par mail une fois la commande validée et payée.

Si nécessaire, vous pouvez me contacter à l'adresse contact@matiereetlumiere.fr pour que je vous l'envoie à nouveau.

Sur la page du panier, vous avez la possibilité de laisser un message dans l'espace prévu à cet effet.

Pensez notamment à me dire si votre commande sera expédiée directement à la personne à qui vous l'offrez ?

Les cartes cadeaux sont des e-cartes (cartes cadeaux virtuelles) envoyées par e-mail à l’adresse que vous aurez indiqué.

Elles sont valables 1 an à compter de la date d'émission et utilisables en plusieurs fois jusqu'à épuisement du solde.

Le solde de la carte est consultable via le mail contenant la carte cadeau.

Chaque bijou est présenté dans une pochette en liège réalisée à la main par mes soins.

Vous avez la possibilité dé sélectionner une option de sac cadeau si vous souhaitez offrir le(s) bijou(x) commandé(s).

Pour cela vous devez cocher la case "je souhaite un sac cadeau" dans le panier avant sa validation.

Vous recevrez dans le coffret d'expédition le nécessaire pour réaliser l'emballage cadeau comme sur le visuel du sac.

Attention : vous ne pouvez pas sélectionner plus de sac(s) cadeau(x) qu'il n'y a de produit(s) dans votre panier

Vous avez la possibilité de sélectionner une option afin que votre bijou soit présenté dans une aumônière en lin et en coton réalisée à la main par mes soins.

Pour cela vous devez cocher la case "je souhaite une aumônière" dans le panier avant sa validation.

Attention : vous ne pouvez pas sélectionner plus d'aumônière(s) qu'il n'y a de produit(s) dans votre panier.

Je prépare et j'expédie vos commandes dans un délai de 48h maximum.

Je vous envoie un mail contenant le numéro de suivi de votre commande dès l'expédition. Vous avez également accès au statut de votre commande depuis votre compte.

Les délais de livraison ci-dessous sont donnés à titre indicatifs, ils dépendent du transporteur et s'appliquent à partir de la date d'expédition de la commande :

lettre suivie : 2 à 4 jours ouvrés

colissimo : 2 à 4 jours ouvrés 

mondial relay : 3 à 6 jours ouvrés  

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande internet pour effectuer un échange, un avoir ou un remboursement.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf s’il s’agit d’une erreur de ma part sur votre commande ou d’un article défectueux.

L’acier inoxydable aussi appelé acier inox, est un alliage principalement à base de fer comportant une part importante de chrome. Cela garantit la formation d'une couche de surface lui permettant d’être peu sensible à la corrosion et de ne pas rouiller.

Comme pour les autres bijoux, il est préférable de les retirer avant une séance de sport, de baignade…

Même si les bijoux sont en acier inoxydable et donc résistants à la vie, ils comportent pour la plupart des pierres, ainsi par précaution, je vous recommande de les garder soigneusement à l'abri de l'humidité et des cosmétiques.